Retours et remboursements

Retourner un produit ou demander un remboursement

Les produits devront être retournés dans leur emballage d’origine, dans les 14 jours suivants leur réception, (par le client) et après accord de floorsaver. En cas de retour des marchandises, les frais de livraison sont à la charge du client sauf si la responsabilité de floorsaver est reconnue. Passé ce délai de 14 jours, nous nous réservons le droit d’accepter ou de refuser toute réclamation. En cas d’acceptation, la restitution des produits reste à la charge du client. Pour plus d’informations, consultez notre page : https://www.floorsaver.fr/pages/conditions-generales-de-vente-en-ligne  

1. Pour demander un retour ou un remboursement, envoyez-nous d'abord un email à info@floorsaver.fr. Veuillez attendre la confirmation de votre email avant de renvoyer les marchandises ou les produits.

2. Tous les produits ne peuvent pas être repris en stock pour être crédités.

3.Dès réception, nous examinerons les produits et marchandises retournés et vous informerons de votre remboursement par email dans les plus brefs délais. Nous procéderons généralement au remboursement qui vous est dû dès que possible et, en tout état de cause, dans un délai de 14 jours à compter du jour où nous vous confirmons par email que vous avez droit à un remboursement. Nous vous rembourserons intégralement le prix d'un produit défectueux, y compris les frais de livraison applicables et tous les frais raisonnables que vous aurez engagés pour nous renvoyer l'article.

4. Nous vous rembourserons toute somme reçue de votre part en utilisant la même méthode que celle que vous avez utilisée à l'origine pour payer votre achat.

5. Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours ou les remboursements pour certains produits floorsaver. Il s'agit des produits suivants :

1. Mortier Multi-usages
2. Ragréage Coulable
3. Mortier de Réparation pour Béton
4. N'importe laquelle de nos peintures RAL sur demande ou de nos produits sur mesure

6. Vous n'aurez aucun droit d'annuler un contrat pour la fourniture des produits ci-dessus qui ont été descellés ou ouverts par vous. Veuillez ne pas ouvrir ou desceller les produits fournis par floorsaver à moins que vous soyez sûr de vouloir les conserver.